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郭平华律师:希望少一点特权,多一份权利

最近代理的一起民事案件,案情其实很简单,概述如下:

甲是某天然气用户,乙是某天然气公司。2015年12月份天然气安装入户并点火成功。不知道是什么原因,估计是表安装时就存在质量问题,燃气表安装后就一直没有走过字,数字一直是0,由于是户外表并且被铁箱锁住,这一两年甲也从未收到过催缴通知,再加上平时工作忙,也就根本不知道表没有走的事情。2018年3月乙公司突然找到甲,告知表不走的情况,并一口咬定表就是被甲故意破坏的,要求补缴燃气费加各种违约金四万多元,说完乙公司人员就强行将甲家的燃气表卸走并断了甲家的天然气。

我的天,用了乙公司的天然气需要补缴费用这并没有什么问题,但问题是一来就狮子大开口要四万多,严重不符合实际用气情况,这样甲怎么可能会接受,而且一来就把气断了,家里的柴米油盐吃饭这些可都是怎么办?甲多次找乙公司商谈这个事,乙公司的态度很强硬,讨价还价说最少交三万九,先把这钱交了再说,否则恢复供气的事情免谈,甲多次打电话给消费者协会等投诉并没有办法,于是甲便向法院提起了诉讼。

在本案中,事情的起因就在于天然气表不走字,表不走字的原因其实很容易推测出是表安装时就存在质量问题,因为这个表是从头到尾数字都是零,而且表是安装在户外并且有铁箱加锁,从过错角度来说是乙公司自身的过错,从证据的角度来看乙公司也完全没有任何证据可以证明甲有偷气等这些情形。

确实用过乙公司的天然气,甲自然不会不承认,该补缴费用如果能有一个合理的补缴计算依据,甲也不可能不去交这个钱,但问题是现在乙公司不仅一口咬定是甲有盗气行为,还一来就狮子大开口要补缴三四万元,补不补缴都先把供气断了。甲并没有盗气行为,如果有,建议乙公司赶紧去公安报案,有盗窃罪可以套用,但乙公司又支支吾吾不愿意去。其次,中间2016年甲由于新房装修好后透气原因并没有入住,一个两口之家一年多怎么可能用出三四万的燃气费,虽然装了地暖耗气量大一点,但南方的冬天很短,使用时间并不长,而且基本上两口子都是白天上班,下班以后偶尔也只是开客厅部分,面积开的小,功率自然小,其中还有一年的时间房子都是透气闲置,并没有使用过天然气。现在二话不说就要三四万元,而且先把气断了,甲的多次协商投诉都没有一点作用,甲作为一名消费者弱势地位不言而喻。而且天然气公司并不是像一般的商店一样到处都是,甲所在的城市只有乙一家燃气公司,这也是乙公司牛逼底气的所在,你爱用不用,反正你想用天然气只有我这一家,别无分店,不答应我的条件我就断你的气。

甲是一名普通消费者,遇到这样的事情感到深深的无奈,去法院起诉成了最后也是最无奈的选择,因为无论如何这几个月甲都需要面对没有燃气供应的日子里家庭如何生活的困境。这件事情发生在甲身上是这样,如果发生在我们身上又怎么办呢?当普通民众面对垄断的行业巨头,答应巨头的条件是自己吃哑巴亏,不答应巨头的条件又是要面对种种刁难,总之这是一个无解的难题,因为有垄断就有特权,有特权就是你懂得……我作为一名律师,注定为权利而生,希望少一点特权,多一份权利!

作者:吉安市律师郭平华  联系电话:18179602015


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